Manual de mejoras y buenas practicas / por Poder Judicial Provincia del Neuquen

El objetivo principal de éste Manual es documentar las buenas prácticas implementadas en el Poder Judicial, para servir de referente a otros y facilitar la mejora de los procesos. Este es el sentido esencial de la buena práctica; documentar la misma de modo que pueda trasladarse el conocimiento
a otro organismo para poder realizarla. A partir de éste principal objetivo, surge la necesidad de definir que es una buena práctica, para qué sirve y porqué es necesario identificarla, realizarla y por consecuencia documentarla. A continuación se recoge la definición de buena práctica fruto de un amplio conjunto de definiciones utilizadas en los estándares de Calidad: Acción o conjunto de acciones que, fruto de la identificación de una necesidad, son sistemáticas, eficaces, eficientes, sostenibles, flexibles, y están pensadas y realizadas por los
miembros de una organización con el apoyo de sus órganos de dirección, y que, además de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, suponen una mejora evidente de los estándares del servicio, siempre de acuerdo con los criterios éticos y técnicos del TSJ y alineadas con su misión, su visión y sus valores. Estas buenas prácticas deben estar documentadas.