Sistemas alternativos de resolver conflictos jurídicos : negociación, mediación, conciliación / Enrique M. Falcón

Nociones preliminares. El conflicto y sus soluciones. La comunicación. La negociación. Nociones generales. La preparación. Los tres elementos esenciales. Apoyos a la negociación. La mediación. Mediación obligatoria nacional y la reforma del CPCCN. El mediador, el trámite y la organización. Los profesionales asistentes y los observadores. Registro Nacional de Mediación. Matrícula. Procedimiento disciplinario respecto de los operadores en la mediación. Procedimiento de mediación. La mediación en las provincias de Buenos Aires, Córdoba, San Juan y Santa Fe. Mediación familiar. La mediación de incapaces y familiar en el orden nacional. El sistema de mediación familiar en las provincias de Buenos Aires y Córdoba. Mediación penal. Conciliación en general y conciliación laboral. Un sistema de mediación "valorativa". Instrucción del reclamo. Procedimiento de conciliación.